第2条 （ ご注文とお届け）
    お客様が初めてご注文される場合は、この利用規約の内容に同意のうえお客様のお正確な情報を事前に登録していただく必要があります（会員登録）。お客様が登録できる対象地域は、「ご利用できる地域」、「配送手数料」でご確認ください。
    お客様のパスワードは第三者に漏洩されないよう十分管理してください。
    お客様の入力ミスにより商品がお届けできない場合、当社は責任を負いません。また、正しいご住所への再発送をご希望の際には送料等を実費請求させていただきます。
    お客様が、一回あたりにご注文できる限度額は最高20万円です。(限度額の20万円は商品合計金額のみとなります。配送手数料は含みません) 在庫があり、商品をカゴに入れた後でも、お客様のご注文のタイミングで「在庫なし」となり、決済できない場合があります。
    Order Confirmationメールの送付後でも、在庫状況がリアルタイムでないため、一部又は全部の商品に欠品が発生する場合があります、予めご了承ください。
    欠品が発生した場合、事前に連絡いたします。全セットが揃ったら、まとめてご発送します。
    一度承ったご注文の内容変更（サイズ・色・数量等）やお届け先の変更、ご注文の取消しはできます。お問い合わせをいただければご対応いたします ご注文後原則2営業日(土・日・祝・当社休業日を除く)以内に発送しますが、ご注文の内容、在庫状況や繁忙期などにより発送が遅れる場合があります。
    (オーダーメイトの商品は、製作にお時間を頂く場合があります。) 営業日は月曜から金曜までです、土日祝日はお休みさせていただきます。
    当社の都合で、同一のお客様による複数のご注文をまとめて同梱し、発送する場合があります。

第3条 （配送手数料）
    全国一律1000円（複数落札＋同梱発送は可能です、複数購入の場合は、１点が増えるたびに、300円をプラスすることになっています。たとえば、最初の１点の送料は1000円で、２点は1000+300＝1300円で、３点は1000+300+300＝1600円となります。）ご注文商品の総額に応じて規定し、国際スピード郵便料金が含まれます,ご注文商品の総額と合わせてお支払いいただきます。
    お客様都合による商品の受取拒否の場合や郵便配達局の郵便物不在留置保管期間を過ぎて当社へ商品が返送された場合、配送手数料は返金いたしません。また発送時にご請求した商品合計金額から国際スピード郵便又は国際航空便の実費送料を差引いた金額を返金いたします。

第4条 （お支払い）
    お支払代金は、お届け商品の合計金額と配送手数料の合計金額です。
    お支払いは各クレジットカード発行会社、各銀行のデビットカード、の規約に基づきます。ご利用金額やお支払い条件など、詳しくはご利用の各クレジットカード発行会社、各銀行デビットカード、へお問合せください。
    クレジットカードでご注文される時はお客様のお名前と同一のクレジットカードで決済して下さい。お客様のお名前とクレジットカードの名義が異なる場合、当社からお客様へ事前通知なしにご注文を取消しさせていただく場合があります。
クレジットカード・の決済通貨は日本円となります。

第5条 （関税や輸出証明など）
    日本国の法や規制などにより、輸入関税、付加価値税、通関手数料、配送料などが発生する場合があります。これらの輸入関税、付加価値税、通関手数料、配送料などが発生した場合は、お客様（ご注文された方と受取られる方が別の場合は受取人様）の実費負担となり、お届け先の郵便配達局又は宅配業者より直接請求されます。
    通関上のトラブルや通関手続きによりお届けが遅れた場合、当社は一切の責任を負いません。
    お届け商品の原産地証明や輸出ビザなどの輸出証明は発行いたしません。

第6条（返品・返金）
    返品・交換をされる場合には、必ず商品到着後７日以内に返品されたい商品の内容をメール，写真又はFAXで当社までご連絡ください。ご連絡をいただいた後、当社が承諾したもののみを返品していただきます。(当社承諾後7日以内にご返送ください。)
    14日を過ぎてご連絡いただいた場合やご連絡なしに返品されますと当社は返品・交換に応じられない場合がございます。

＜返品＞
1.「当社都合」の場合（下記(1)～(3)）は、返品できます。
(1)お届けした商品が、ご注文された商品と異なる場合（誤送）。
(2)お届けした商品が、不良品であった場合。
(3)お届けした商品が、破損していた場合。
上記３点に当てはまる場合返送料はお弊社が負担いたします。
※セット商品(２点セット・アンサンブル等)を返品される場合は、付属品も含め、お届けした時と同じセット内容でご返送ください。１点でも商品(又は付属品)が欠けている場合は返品に応じることができません。

2.「お客様都合」の場合は、返品できますが商品代金のみの返金になります。
    商品が気に入らない場合（サイズ・色・柄の変更や、商品変更なども含む）は、返送料はお客様の実費負担となります。
    なお、次の場合、返品はお受けできません。
・ 商品到着後７日以内にご連絡がない場合
・ 一度ご使用になられた商品
・ 開封後の化粧品・健康食品
・ ケース・パッケージ(袋・ケース)のない商品
・ お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品
・ お客様のもとでキズや汚れ等が生じた商品　(化粧、香り・臭気の付着も含む)
・ 商品についているタグを切り離された商品
・ 試着、試用により型くずれ又は変形した商品　(例：首まわりや袖口の伸びなど)
・ SALE商品
・ オーダーメイド商品(例：ＣＯＳ服)
＜交換＞当社都合のみ交換を受付けます。

3. 「当社都合」の場合（下記(1)～(3)）
(1)お届けした商品が、ご注文された商品と異なる場合（誤送）。
(2)お届けした商品が、不良品であった場合。
(3)お届けした商品が、破損していた場合。
上記３点に当てはまる場合は返送料は弊社が負担いたします。
交換品をご希望の場合、その旨をお伝え下さい。交換品があいにく品切れ、販売中止などの理由で手配できない場合は、商品代金を返金させていただきます。

4. 「お客様都合」の場合は、交換できません。
    気に入らない商品を異なる商品と交換されたい場合（Ｔシャツをバッグに換えたい等も含む）は、商品を返品していただいた後、ご希望の商品を新規にご注文して下さい。返品に関する諸条件は、上記２．と同じです。交換できない理由は、一度返品していただいた後、新たにご注文いただいた方がお客様にとって、送料のご負担が軽減されるためです。
    返送方法は、返品・交換連絡用紙を返品商品と同封の上、返送してください。
    返品・交換の理由が「当社都合」の場合、返送料はお客様側で一時的に立替えてください。受取人払い、着荷払いなどの返送は受付けません。
    返品商品が当社へ到着したのを確認次第、交換品を発送又は返金いたします。返品・交換連絡用紙を同封せずに返品された場合、処理が遅れる場合があります。

商品代金や返送料の返金は、下記の２通りの方法を選択していただきます。
(1) 返金金額をJPY1＝100mazamuポイントに置き換えてお客様のアカウントにお返しする方法。お客様に為替差益・差損は発生しません。(※キャンペーン等のルールにより、ポイントをご利用いただけない場合があります。予めご了承ください。)
(2)ご使用されたクレジットカード・・Alipayを通じて返金する方法。
返金は、ご使用されたクレジットカード・・Alipayを通じて行います。クレジットカード・・Alipayで決済された場合は、商品代金、配送手数料の請求時点と返金時点の決済レートが異なる場合があります。これに伴ってお客様が受取る返金金額に為替差益・差損が発生する場合があります。お客様は返金による為替差損が発生してもその差損分を当社に返還請求しないものとします。また、クレジットカードの場合は、クレジットカードの締日、支払日との関係で返金に最長2ヶ月、・Alipayの場合は、処理日の関係で返金に数日から最長10日かかる場合があります。あらかじめご了承下さい。
返金金額が決済時の金額より上回る場合、使用された決済手段を通じて返金することは不可能であるため、その差額をmazamuポイントに返還して返金させていただきます。
1回のご注文で、返金が複数にわたって必要な場合、2回目以降の返金金額はmazamuポイントに変換して返金させていただきます。

第7条 （その他）
    会員は、氏名、住所など当社に登録した項目に変更があった場合は、速やかに www.mazamu.jp にログインしてお客様情報を変更してください。
    お客様が次の行為をされた場合、当社は会員登録の解除をさせていただくことがありますのでご了承ください。

(1)この規約を守らない場合。
(2)他のお客様や当社に対して迷惑・妨害・損害を与えた場合やその他の不正行為をした場合。
(3)１年以上のご利用がない場合。
(4)その他当社がお客様として不適当だと判断した場合。

    このサイトにより発生したお客様の損害のうち、当社は売買契約に関するもの以外の損害に対し一切の責任を負いません。
当社はやむを得ない事情によりこのサービスを中止させていただく場合があります。既に成立している商品の売買契約は、この規約に基づいてとり行われます。
    商品の販売に関して当社とお客様の間でトラブルが発生した時は、日本の法律を適用し、日本の東京地方裁判所での裁判により解決を図ります。
    この規約に基づき登録されたお客様の情報については、お客様への商品の販売とインターネットや郵便などによる商品に関する各種情報の提供を行うためにのみ使用し、それ以外の目的には一切使用いたしません。 また、お客様より、この情報の削除や変更のお申出があった時は、当社は速やかに応じます。
    当社はこの規約の内容を適宜、変更させていただくことができます。